Service und Wartung

Betriebsverfügbarkeit von fast 100 Prozent

Um die extrem hohe Betriebsverfügbarkeit und die langfristige Wirtschaftlichkeit unserer
Ladestationen zu gewährleisten, können Sie bei uns auf die Arbeit von erfahrenen und
top-geschulten Dienstleistern zählen. Unsere Partnerunternehmen sorgen nicht nur dafür,
dass Ihre Anlagen gemäß den DIN-Vorgaben laufen, sondern optimieren bei Bedarf auch
die Einstellungen Ihrer Ladelösungen.

Unser Service für Sie

Durch die modulare Bauweise unserer Produkte sowie die Verwendung hochwertiger Komponenten sind unsere Ladesäulen per se nicht sehr wartungsintensiv. Sollte doch einmal etwas nicht nach Plan funktionieren, sind unsere kompetenten Dienstleister schnell vor Ort.

Höchste Qualität

Entscheiden Sie sich für Ladesäulen oder Wallboxen aus unserem Portfolio, werden Sie feststellen, dass unsere Produkte nur wenig fehleranfällig sind. Unsere Betriebsverfügbarkeit liegt bei 99,87 Prozent* – und das bei mittlerweile mehr als 18 Millionen Ladezyklen. Ein Grund dafür ist, dass wir qualitativ sehr hochwertige Hardware verwenden. Zudem ist unsere Elektronik im Gegensatz zu vielen Angeboten am Markt nicht platinenbasiert, was die Wartung und Reparatur deutlich einfach und günstig gestaltet.

*Ganzjährige Messung als Betriebsmittel im Jahr 2020 durch Deutsche Post.

Kurze Reaktionszeiten

Im Falle eines Falles garantieren wir Ihnen Support rund um die Uhr. Durch unser Netzwerk mit mehr als 80 Dienstleistungsteams in ganz Deutschland sind wir in der Lage, innerhalb von zwei Stunden zu reagieren und eine Diagnose durchzuführen. Sollten Reparaturen nötig sein, sind diese in der Regel einfach durchzuführen und nehmen nicht allzu viel Zeit in Anspruch. Aufgrund ihrer Bauweise können unsere Ladestationen direkt vor Ort repariert werden. So kann in den meisten Fällen ein Einschicken oder sogar Austausch vermieden werden. So ist Ihr Ladepunkt schnell wieder im Einsatz, was Ihre Wirtschaftlichkeit gewährleistet und die Umwelt nicht belastet.

Langfristige Zusammenarbeit

Unser Netzwerk aus Monteurteams haben wir über Jahre aufgebaut. Unsere Partner haben wir nicht nur sorgfältig ausgewählt, wir nehmen uns auch die Zeit, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über ein halbes Jahr hinweg zu schulen und auf den neuesten Stand im Bereich E-Mobilität zu bringen. Schließen Sie einen Wartungsvertrag ab und nehmen unseren Service in Anspruch, können Sie sich darauf verlassen, von den Besten in der Branche versorgt zu werden.

Mehr als nur Dienst nach DIN-Vorschrift

Neben den gesetzlichen Vorgaben überprüfen unsere Partnerunternehmen auf Wunsch gern auch weitere Funktionalitäten Ihrer Ladestationen. So lesen die Monteure und Monteurinnen zum Beispiel auch Nutzungsdaten aus. Bei Bedarf sind sie auch in der Lage, das Last- und Lademanagement zu justieren und so die Wirtschaftlichkeit Ihrer Anlage zu maximieren.

Übrigens: Greifen Sie auf Förderungen zurück, kann es sein, dass Sie sich an bestimmte Dienstleister binden. Gerade lokale Förderprogramme machen dies zur Bedingung, um Anbieter vor Ort zu stärken. Wir unterstützen Sie dabei, die beste Lösung zur Abrechnung an Ihren Ladesäulen zu finden.

Symbolbild Wartung: Ein E-Fahrzeug wird an einer Wallbox der Firma elexon geladen.

Häufige Fragen rund um die Wartung Ihrer Ladestation

Anlagen der Erzeugung, Umwandlung, Übertragung, Verteilung oder Anwendung elektrischer Energie unterliegen in Deutschland der Norm DIN VDE 0105-100. Darunter fallen auch Ladesäulen, Wallboxen oder andere Ladelösungen. Neben Vorgaben zum Aufbau und Inbetriebnahme gibt die Norm auch den Rahmen für die Wartung einer Ladesäule vor. Welche Produkte darunterfallen und wie die Prüfprotokolle für Wallboxen & Co. aussehen, lesen Sie hier.

Warum müssen Ladestationen
gewartet werden?

Bei der regelmäßigen Wartung von Ladestationen geht es darum, zwei Dinge sicherzustellen: Die Sicherheit für die Personen, die die Ladelösungen nutzen und die Verfügbarkeit und damit Wirtschaftlichkeit der Anlage.

Für welche Ladestationen ist eine Wartung Pflicht?

Öffentliche und gewerblich genutzte Ladelösungen müssen gemäß der DIN VDE 0105-100 und auf Basis der Unfallverhütungsvorschrift der DGUV (Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung) regelmäßig auf ihre Betriebssicherheit hin überprüft werden. Produkte, die von Laien bedient werden können, sind von diesen Vorgaben ausgenommen – privat genutzte Wallboxen sind also außen vor. Diese sollten trotzdem regelmäßig gewartet werden.

Was wird bei der Wartung einer Ladesäule geprüft?

Zunächst einmal werden die Anlagen von außen in Augenschein genommen: Befinden sich alle Teile an Ort und Stelle und sind sie intakt? Dann wird geprüft, ob Betriebsanleitungen und Ähnliches vorhanden sind. Schließlich werden die einzelnen Funktionen der Ladesäule oder der Wallbox getestet. Zur Dokumentation der Wartungen werden pro Wallbox und Ladestation Prüfprotokolle erstellt.

Sind auch Wartungen von Fremdprodukten möglich?

Da Ladestationen und Wallboxen nach der DI-Norm aufgebaut und installiert werden, sind auch Wartungen von Fremdprodukten möglich.

Unser Tipp: Vereinbaren Sie direkt bei Installation und Inbetriebnahme Ihrer Ladelösung einen Wartungsvertrag mit einem der Montageunternehmen aus unserem Netzwerk. So stellen Sie sicher, dass Ihre Ladeinfrastruktur nach den gesetzlichen Vorgaben und in den vorgeschriebenen Zeitabständen überprüft wird.